1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web https://asteriacrc.com/ serán tratados por:
Responsable: CENTROS MÉDICOS PSICOTÉCNICOS LIZARRALDEA SL
NIF: B71535983
Nombre comercial: ASTERIA CRC
Domicilio: C/ASTERIA 1, BAJO, 31200, ESTELLA-LIZARRA, NAVARRA
Teléfono: 681 321 599
Correo electrónico: asteriacrc32@gmail.com
En adelante, el responsable será denominado como ASTERIA CRC o el responsable del tratamiento.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
ASTERIA CRC tratará los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades:
Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.
Gestionar solicitudes de cita, reservas o peticiones relacionadas con los servicios ofrecidos por ASTERIA CRC.
Prestar los servicios solicitados por el usuario, incluyendo, cuando proceda, la gestión administrativa, profesional o documental vinculada al servicio.
Contactar con el usuario para confirmar, modificar o recordar una cita o solicitud realizada.
Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes y usuarios.
Emitir facturas, justificantes, presupuestos o documentos administrativos necesarios.
Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables al responsable.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de ASTERIA CRC, únicamente cuando exista una base legal que lo permita o el usuario haya prestado su consentimiento.
En caso de que, con motivo de la prestación de un servicio, sea necesario tratar datos relacionados con la salud, aptitud psicofísica u otros datos especialmente protegidos, estos serán tratados únicamente cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio solicitado, con las garantías exigidas por la normativa vigente y bajo el deber de confidencialidad correspondiente.
3. Categorías de datos tratados
ASTERIA CRC podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF u otros datos necesarios para identificar al usuario.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
Datos incluidos voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos o comunicaciones.
Datos relacionados con citas, solicitudes, servicios contratados o consultas realizadas.
Datos económicos o de facturación, cuando sean necesarios para la gestión del servicio.
Datos de salud o aptitud psicofísica, únicamente cuando sean necesarios para la prestación de servicios profesionales que así lo requieran y conforme a la normativa aplicable.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
Consentimiento del usuario: para atender consultas realizadas mediante formularios web, correo electrónico u otros medios de contacto, así como para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario recabar dicho consentimiento.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes de cita, prestación de servicios, presupuestos, encargos profesionales o cualquier relación contractual con el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, sanitarias o aquellas que resulten aplicables al responsable.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, conservar comunicaciones necesarias para la defensa de derechos o reclamaciones y mejorar la atención al usuario.
Prestación de servicios profesionales o sanitarios, cuando proceda: en caso de tratamiento de datos de salud o aptitud psicofísica necesarios para la prestación del servicio solicitado, siempre conforme a las garantías exigidas por la normativa vigente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
Los datos facilitados a través de formularios de contacto o consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para responder a posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con solicitudes de cita o prestación de servicios se conservarán mientras exista relación con el usuario y durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos de facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión.
Los datos necesarios para atender posibles reclamaciones se conservarán durante los plazos de prescripción legal correspondientes.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
6. Destinatarios de los datos
ASTERIA CRC no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal, autorización del usuario o cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a determinados datos personales los proveedores que presten servicios al responsable, como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, asesoría, gestión administrativa, correo electrónico, herramientas de comunicación, gestión de citas u otros servicios profesionales necesarios para el correcto funcionamiento de la actividad.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados contractualmente a tratar los datos conforme a las instrucciones de ASTERIA CRC, respetando la confidencialidad y las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.
No obstante, en caso de que algunos proveedores tecnológicos utilizados por ASTERIA CRC pudieran implicar transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Comunicaciones comerciales
ASTERIA CRC podrá enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con sus servicios cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal que lo permita.
El usuario podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones o retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a info@asteriacrc.com.
9. Menores de edad
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin el consentimiento de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando dicho consentimiento sea legalmente exigible.
En caso de que ASTERIA CRC detecte que ha recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para su supresión, salvo que exista una base legal que permita su conservación.
10. Seguridad y confidencialidad
ASTERIA CRC se compromete a tratar los datos personales de forma confidencial y a aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
El personal, colaboradores o proveedores que pudieran tener acceso a datos personales estarán sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional cuando corresponda.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento concreto.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita a:
CENTROS MÉDICOS PSICOTÉCNICOS LIZARRALDEA SL
C/ASTERIA 1, BAJO, 31200, ESTELLA-LIZARRA, NAVARRA
O mediante correo electrónico a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer. Cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante, ASTERIA CRC podrá requerir documentación adicional o información suficiente para confirmar dicha identidad.
12. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, con carácter previo, puede contactar con ASTERIA CRC a través del correo info@asteriacrc.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
13. Datos facilitados por terceros
En caso de que el usuario facilite datos personales de terceras personas, garantiza que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado previamente a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
ASTERIA CRC no se hace responsable del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.
14. Cambios en la Política de Privacidad
ASTERIA CRC se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o de actividad.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web https://asteriacrc.com/.